Каждый делает сознательный выбор: либо жить честно, либо нет. Звучит просто, но на самом деле это не так. Быть честным может означать борьбу с собой — начиная с того, чтобы сказать прямо кому-то, что вам не нравится его стрижка, и кончая тем, чтобы приходить на встречу точно в назначенное время или не скрывать, каковы вы на самом деле, вместо того чтобы прятаться за фальшивым фасадом.

Действительно, мы проявляем свою честность многими способами. Первый из них — просто говорить правду. Конечно, мы все стремимся быть правдивыми, потому что хотим чувствовать себя хорошо и хотим, чтобы все любили нас и доверяли нам. В свою очередь, мы ждем честности от других. Все же иногда говорить правду трудно. Кажется, что оправдаться гораздо легче или что это может помочь нам избежать ответственности. Всем известна старая история о студенте, который рассказывал, что собака съела его домашнее задание. Даже став взрослым, мы выдумываем оправдания. Одна женщина поделилась со мной своим опытом, когда мы обсуждали понятие «невинная ложь» во время конференции по вопросам этики. «Моя знакомая устроила небольшой званый обед на прошлой неделе и угостила нас прекрасным тортом, который ни я, ни другие гости раньше никогда не ели. Мы восхищались угощением и попросили у нее рецепт. Покраснев, она отказалась и ответила, что это старый семейный секрет. После того как все ушли, я осталась, чтобы помочь ей убраться. Когда мы были одни и мыли посуду, я сказала своей подруге: "Ну давай, мне-то ты можешь открыться". Опустив глаза, с очень виноватым видом, она ответила: "Хорошо. Рецепт там", — и показала на корзину с мусором. Наверху лежала упаковка из-под готового торта Сары Ли. "Мне было слишком неловко сказать им, что я не сама его испекла", — призналась моя подруга. После этого вечера она несколько раз спрашивала меня, продолжаю ли я ее уважать. Наверное, об этом ей следовало бы спросить у себя».

Когда мы говорим неправду, мы теряем уважение к себе, и это самое неприятное и опасное последствие. Если это происходит, трудно ожидать уважения от других. Правда всегда лучше. В последней статье о торговле говорится, что 75% недовольных покупателей будут снова иметь дело только с той компанией, которая признает свои ошибки и исправляет их.

Инструктор по обучению торговых агентов рассказывала мне, что ей удавалось заключить больше сделок, когда она не скрывала, что не знает, как ответить на заданный вопрос, чем когда пыталась придумать свое объяснение. Она вспоминала: «Как-то раз в течение одного дня мне пришлось посетить двух клиентов, с каждым из них я вела себя no-разному, и результаты удивили меня. На первой встрече я чувствовала себя напряженно, потому что имела дело с женщиной, очень хорошо известной в деловых кругах. Некоторые из ее вопросов озадачили меня, но я пыталась отвечать, хотя не была уверена в правильности того, что говорю. Казалось, она осталась довольна моим объяснением, но сделку я не заключила. Во время следующей встречи я действовала так же. Единственное различие было в том, что когда мне задавали вопросы, на которые я не могла ответить, я говорила: "На самом деле я не знаю, но могу проверить". Довольная, я ушла от второго клиента, заключив соглашение. Позднее я спросила его, что больше всего ему понравилось в моих действиях. Он сказал, что это была моя честность: я не делала вид, будто все знаю».

Не притворяться, а просто быть самим собой — это еще один способ показать вашу честность. Действительно, одно из самых наших лучших качеств — это не скрывать свои слабые стороны или «настоящее я» от окружающих. Честность всегда лучшая политика, и часть этой политики — быть самим собой.

Кроме того, чтобы говорить правду и быть самим собой, существует еще один способ убедить окружающих в своей честности — это уметь держать свое слово. Сколько из нас приходят на встречу или собрание с опозданием на 10 минут? Сколько раз говорим мы друзьям «я позвоню тебе завтра» и не делаем этого? Не правда ли, легко сказать: «Давай встретимся», но всегда ли мы действительно собираемся это делать?

Время от времени мы все так поступаем, но задумываемся ли мы над тем, какая скрытая информация содержится в наших действиях. Опаздывая на ленч, например, мы даем понять своему знакомому: «Твое время и даже ты сам не настолько важны для меня, чтобы приходить вовремя. Мое время важнее». Обещая кому-нибудь, что позвоним завтра, и не делая этого, мы как бы говорим: «В действительности я не собирался этого делать. Я не слишком забочусь о том, чтобы помнить о звонке». Если мы выжимаем из себя «давай встретимся», но даже не пытаемся сделать это, мы неискренни. И хотя можно оправдываться и говорить себе: «Они не будут беспокоиться, если я опоздаю или забуду позвонить», на самом деле людей обижает такое поведение, и они эмоционально реагируют на нашу неискренность, часто теряя доверие к нам.

Задумайтесь над тем, что вы чувствуете, когда другие не держат своего слова. Искренность и честность относятся к личным достоинствам. Каждый имеет свободу выбрать свою систему ценностей и решить, хочет ли он следовать ей. Итак, если вы хотите флиртовать, чтобы добиться успеха, будьте самим собой и держите свое слово.

Любить и уважать людей.

Мы уже обсуждали, как надо относиться к себе. Необходимо нравиться себе, потому что это первый шаг к тому, чтобы окружающие любили и уважали нас. Это то, что нужно каждому и является основой успеха. Другой путь добиться симпатии и расположения людей - любить и уважать их. Однажды в ресторане я подслушала, как двое детей прекрасно выразили эту идею: маленькая девочка попросила у своей старшей сестры попробовать печенье. «Хорошо, а ты дашь мне своих чипсов?» — сказала та. «Нет!» — закричала младшая. Тогда ее сестра резонно заметила: «Дениз, если хочешь получить, сначала нужно отдать». Мудрые слова.

Те, кто усвоил правила флирта, знают, что среди других человеческих достоинств симпатия и уважение ко всем людям занимают важное место. И наоборот, тот, кто живет осуждая других, имеет слабые шансы на успешный флирт. Задайте себе вопрос: «Почему мне нужно стремиться наладить контакты с другими?» Вот ответ: каждый человек — это шанс. В мире бизнеса эта концепция называется системой деловых связей. Ее смысл заключается в следующем: чем больше у вас знакомых, тем значительнее ваши шансы наладить бизнес. И если у вас не завязываются деловые контакты непосредственно с ними, может быть, вам удастся найти партнеров с их помощью.

Арнольд Стоун руководит небольшим, но прибыльным страховым агентством. У него те же сотрудники, что и 10 лет назад. Однажды он объяснил мне, как познакомился с каждым из них: «Это Фрида. Раньше она была няней у моих детей. Она всегда была надежной, дружелюбной и находчивой. Когда мне потребовалась хорошая секретарша, жена напомнила мне о ней. Она также хорошо работает сейчас, как работала тогда. Это Стивен. Я учился в колледже вместе с мужем его сестры. Со Стивеном я познакомился на их свадьбе. С самого начала он произвел на меня прекрасное впечатление. Это Джоан. Ее соседка откликнулась на объявление, которое мы поместили в газете. Она не искала работу, но знала того, кто искал — Джоан. Это Том. Его дядя был моим автомехаником. Он всегда хвастался своим племянником и оказался прав. А это Кэт. Она живет в том же многоквартирном доме, где и сын моего дантиста. Однажды во время визита к нему я упомянул, что мне нужен хороший организатор, который может работать с компьютером. Он поискал среди знакомых и нашел для нас Кэт».

Рассказ Арнольда звучит привычно, правда? Если бы мы провели анализ того, как знакомство с одним человеком помогло нам отыскать другого или найти решение проблемы, мы смогли бы обнаружить удивительные примеры достижения успеха. Установление контактов — не столько необходимое условие, сколько естественный процесс: люди всегда хотят помочь друг другу.

Теперь мне необходимо убедиться, что меня понимают правильно. Когда я говорю, что каждый человек — это шанс, я не имею в виду только возможность наладить бизнес или улучшить условия жизни. Пожалуй, чтобы было более понятно, мне следует добавить: «Каждый человек — это возможность поучиться». — «Поучиться чему?» — можете вы спросить. Поучиться всему! Узнать больше о себе, о других, о мире, узнать что-то и узнать все. Давайте обратимся к примерам.

Известный голливудский актер очень хотел поставить фильм. У него уже было почти все, что нужно для этого: сценарий, который ему нравился, группа талантливых актеров, которые хотели сниматься в фильме, и даже необходимая съемочная группа. Однако была проблема — ни одна студия не хотела поддержать проект. И это препятствовало съемкам. Проект лежал без дела в течение месяцев. Актер не мог получить необходимое финансирование. Но затем случилось неожиданное. Как-то раз, подыскивая машину в известном агентстве по продаже автомобилей, он случайно встретился с его владельцем. Тот узнал актера и заговорил с ним. Они стали беседовать, и актер рассказал о своих трудностях. «Кажется, это мог бы быть прекрасный фильм. Можно мне прочитать сценарий?» — спросил владелец агентства. Актер удивился, но был польщен и, решив, что от этого не будет вреда, согласился. Спустя неделю владелец агентства позвонил ему. «Мне нравится сценарий, и я действительно думаю, что это мог бы быть хороший кассовый фильм. Я бы хотел финансировать проект». Только благодаря тому, что два незнакомых человека разговорились, каждый из них изменил свою жизнь. Если вы любите и уважаете других, вы открываете перед собой удивительные возможности.

Однажды я одиноко сидела в аэропорту, ожидая посадки в самолет. Двое молодых людей сидели рядом со мной, и я заговорила с ними. Какое-то время мы говорили об университете и жизни вообще, я рассказала им о своей профессии и дала визитную карточку. Мы говорили около 10 минут, прежде чем сесть в самолет и затем занять свои места в разных секциях. Спустя два месяца мне позвонили. Те же двое молодых людей попросили меня прислать подборку материалов декану их университета в надежде, что он наймет меня на работу. Через неделю мне позвонили еще раз, я вылетела в Северную Дакоту и заработала довольно большую сумму. Это был мой первый контракт за пределами штата, который я получила благодаря тому, что я разговорилась с двумя молодыми людьми в аэропорту.

Какой же урок можно извлечь отсюда? Люди, с которыми вы никогда не встречались, — это не просто незнакомцы, они — ваш шанс! Поразительно, как много может измениться из-за разговора со случайным человеком. Если у вас есть идея, которую вы хотите воплотить в жизнь, дайте каждому знать. Кто-нибудь из ваших собственных друзей или их друзей может откликнуться.

Быть доброжелательным.

Как и два предыдущих правила — жить честно и стараться любить окружающих, наше следующее правило также основывается на отношении к людям. Те, кто знают правила флирта, всегда настроены доброжелательно. Людям нравится чувствовать себя хорошо, и они хотят быть в окружении таких же людей. Подумайте о людях в вашей жизни, которые ведут себя доброжелательно. Как они выражают свое хорошее настроение? Только ли тем, как они говорят? Или же их оптимизм проявляется в том, как они держат себя, какой ореол создают вокруг себя и тем, как они живут?

Однажды я частным образом консультировала сотрудника финансовой фирмы, который хотел бы улучшить свой имидж. На нашей первой встрече я спрашивала о том, какие чувства он испытывает при общении с незнакомыми людьми и как он хотел бы вести себя при этом. Он сказал, что хотел бы походить на Луи, который работает в той же фирме. Когда я попросила описать его, мой клиент ответил: «Пожалуй, это трудно сделать. Было бы лучше, если бы вы познакомились с ним. Просто он отличный парень. Он всем нравится». Я спросила, знает ли он фамилию Луи, в каком отделе тот работает. «По правде говоря, я точно не знаю, — сказал мой клиент. — Но вы должны с ним познакомиться. Он очень хороший человек».

К счастью, фирма как раз устраивала в офисе прием, и я сопровождала своего клиента. Мне не терпелось познакомиться с Луи. Мы приехали одними из первых. Когда мы вошли в зал, мой спутник огляделся и прошептал: «Его еще нет». Мое любопытство возрастало, и я поглядывала на дверь, ожидая момента, когда войдет Луи. Я представляла его высоким, обаятельным, с манерами кинозвезды. «Вот он», — мой спутник слегка подтолкнул меня локтем. Обернувшись и увидев его, я удивилась. Луи был невысок, и казалось, что он теряется в группе людей, вместе с которыми вошел. «Неужели это он?» — подумала я. Но, рассмотрев его более внимательно, я поняла, что в нем действительно есть что-то особенное. Прежде всего, он двигался легко и изящно. У него было молодое лицо, и лишь несколько морщинок вокруг глаз, очевидно, оттого, что он постоянно улыбался. Я не помню, чтобы он говорил с кем-нибудь, когда вошел, но он много смеялся, пожимал руку и встречался глазами с каждым. Его взгляд излучал энергию. Он двигался по залу, переходя от одной группы людей к другой. Все приветливо здоровались с ним. Он присоединялся ненадолго к какой-нибудь из компаний, смеясь, блестя глазами и пожимая руки, и затем двигался дальше. Наконец мой спутник подвел его ко мне.

Стоя рядом с Луи, я смогла ощутить исходящее от него тепло, начиная от огонька в его глазах и кончая его крепким, но дружеским рукопожатием. «Рад с вами познакомиться», — это было все, что он сказал, но мне он сразу понравился. Я наблюдала за ним весь вечер и не помню, чтобы он вообще много говорил. Но это было неважно. По-видимому, все привыкли к его манере поведения. Его называли по имени как одного из самых известных в фирме людей, и я не помню никого, кто упомянул бы его фамилию или даже отдел, в котором он работает. И все же он был одним из самых популярных людей в компании. Когда вечер закончился и мы возвращались к своим машинам, мой клиент спросил: «Теперь вы понимаете, что я имею в виду? Вы сможете научить меня быть таким, как Луи?» Луи был привлекательным не потому, что говорил или делал что-то особенное, он просто заставлял людей воспринимать себя таким. Его обаяние заключалось в теплоте и искренности, и он обладал энергией, которая поднимала настроение окружающих. Именно такой манерой держаться Луи вызывал расположение к себе. И каждый ощущал душевный подъем в его присутствии.

Чем искреннее мы верим в себя, тем больше люди доверяют нам. Не только поведение, но и речь может выражать наш оптимистический настрой. Это не значит, что нужно расхаживать, восклицая, как прекрасна жизнь, какой замечательный день и т. д. Но мы должны обращать внимание на те едва заметные сигналы, которые мы посылаем другим. Опытные инструкторы по обучению торговых агентов знают, как это важно, когда учат обслуживать покупателя. Продукт должен понравиться человеку еще до того, как он станет им пользоваться. Никогда не отпускайте покупателя со словами «я надеюсь, вам это понравится». Слово «надежда» имеет оттенок сомнения. Покупатели помнят последние слова и подсознательно повторяют их в памяти. Фраза «Я надеюсь, мне это понравится...» может в конце концов превратиться в «Боже, я надеюсь, мне это понравится. Понравится ли мне это? Может быть, нет. Надеюсь, я правильно поступил. Я мог бы вернуть это и подумать». Отпускайте покупателя только со словами: «Я знаю, что вам это понравится». Слово «знаю» подразумевает уверенность. Эти слова превращаются в «я знаю, что мне это понравится. Мне обязательно понравится. Я правильно поступил. Может быть, я куплю еще».

Попробуйте использовать эту философию в менеджменте. Что бы вы предпочли сказать своему подчиненному: «Желаю вам удачи и надеюсь, вы сможете выполнить задание» или «Я знаю, что вам предстоит большая работа. Я верю в вас»? Какое пожелание будет лучшим стимулом? Говоря нашим детям, что мы знаем, как хорошо они справятся с контрольной работой, мы вселяем в них гораздо больше уверенности, чем когда просто выражаем надежду, что они справятся.

По-разному можно воспринимать комплименты. Если мы легко принимаем комплимент, с искренней благодарностью, мы выражаем тем самым свою положительную реакцию на него, и наоборот, наше несогласие с ним указывает на негативное отношение и часто обижает людей. Приходилось ли вам говорить коллеге, что вам понравилась ее презентация, и услышать в ответ: «Правда? Я думала, что могла бы говорить медленнее». Вместо того чтобы опровергать похва лу, нам необходимо ответить тем же, например: «Спасибо. Мне приятно это слышать», чтобы показать, как нам нравится эта оценка.

Что мы чаще используем в своей речи: слова, отражающие уверенность, или слова, выражающие беспокойство? Боб работал в фирме, которая недавно обанкротилась. Когда его спросили, почему это произошло, он сказал, что все было связано с атмосферой внутри компании, а не с ее производительной деятельностью. «Мы обанкротились из-за того, что президент был так неуверен в себе, что никто из служащих не мог работать с полной отдачей. Он мог принять решение и затем сомневаться в нем, задавая себе множество вопросов о том, что может последовать за предполагаемым конфликтом. Он был все время неуверен, что в его коммерческой деятельности было сделано правильно, и не считал нужным объяснять нам свои действия. Его тревога передавалась нам. Я часто шутил, что нашему шефу необходим личный тренер, чтобы помогать ему быть более уверенным».

Чем чаще в вашем языке присутствуют уверенные интонации, тем привычнее это становится для вас. И в результате вы действительно начинаете чувствовать себя более уверенно. Говорите ли вы вслух с самим собой или даже с любимым домашним животным, вы можете поднять свое настроение уже самой манерой общения. В газете «Лос-Анджелес Тайме», в статье, озаглавленной «Самовнушение может быть мощным оружием», психолог Рик Блю подчеркивает: «Мы можем ввергнуть себя в состояние страха, уныния или восторга с помощью самовнушения». Смысл в том, чтобы действительно слушать, что вы говорите про себя или вслух, и стараться при этом поддерживать себя настолько, насколько это возможно. Люди, чувствующие себя неудачниками, отмечается в статье, «...часто попадаются в ловушку, говоря "я не могу", "у меня не получается", "я никогда не добьюсь". И разумеется, такие ожидания сбываются. И наоборот, если вы постоянно говорите себе и другим, что "я могу добиться успеха", "я победитель" или "я способен", тогда ваши ожидания оправдываются».

Конечно, есть другие способы проявить оптимизм. Например, вы можете потенциально неприятную ситуацию превратить в благоприятную. Другой путь, которым можно этого достичь, — демонстрировать окружающим, как можно жить с энтузиазмом и энергией. Люди страстно хотят, чтобы их воодушевляли и стимулировали. Посмотрите на успех Опры Уинфри. Она стала одной из самых популярных, влиятельных и богатых женщин в мире. Ее шоу посвящено тому, как помогать себе, преодолевать трудности и доверять другим.

Быть привлекательным.

А теперь мы подошли к последнему правилу флирта в нашем списке из 9 пунктов. Те, кто умеют хорошо флиртовать, — привлекательны. Да... Что это значит? У них светлые волосы и голубые глаза? Темные волосы и черные глаза? Нет. Рыжие волосы и зеленые глаза? Нет, и это неверно. Пожалуй, я немного преувеличиваю, но я не знаю, что значит слово «привлекательный». Я обучала на своих курсах по флирту тысячи людей и всех их находила привлекательными. А ведь мои слушатели выглядели по-разному. Итак, определение за вами.

Я обычно говорю своим слушателям: «Будьте привлекательными... что бы это ни означало для вас». Иногда быть привлекательным означает одеваться во все черное и носить цилиндр. Иногда это означает строгий костюм. Если бы вы увидели меня в свободное воскресенье, вы бы узнали, что в этот день для меня привлекателен рваный спортивный свитер и шорты, немытые волосы и отсутствие косметики. В такие дни я чувствую себя счастливой и раскованной. Итак, ваше определение привлекательности может меняться день ото дня.

Главное в том, что прежде всего привлекательным вас делает хорошее настроение. У меня есть упражнение на курсах, когда участники записывают на листке бумаги три черты своей внешности, которые им нравятся. Это может быть что угодно: глаза, талия, запястья, локти, пальцы рук и ног, нос, подбородок, ноги, колени, волосы, мочки ушей... все что угодно! Затем я спрашиваю, не хочет ли кто-нибудь назвать хотя бы один из пунктов своего списка.

На семинаре в солидной финансовой компании один джентльмен согласился рассказать своей любимой части тела. Он медленно поднялся, расправив плечи и высоко держа голову. На нем был очень строгий костюм от модного портного, и его волосы были безукоризненно причесаны. Я попросила его рассказать нам о том, что ему нравится в себе. К нашему удивлению, он с гордостью произнес: «Мой зад». Все ахнули от изумления, и в зале раздался смех. «Видите?» — спросил он, и затем, подняв и отогнув полы пиджака, он продемонстрировал нам свою любимую часть. Он испытывал гордость, и я могла понять почему. У него был очень симпатичный зад. Все согласились, и мы наградили его аплодисментами. Из-за того что он все время носил пиджак, никто не мог видеть его зад, но дело даже не в этом. Он знал, что эта часть его тела была привлекательной, был убежден в этом, и его уверенность передавалась нам.

Найдите минуту и запишите три черты вашей внешности, которые вам нравятся в себе, и восхищайтесь ими. Разве мы не так же поступаем, когда любим кого-нибудь? Мы восхищаемся! Если наши возлюбленные прибавят в весе, мы говорим, что приятно, когда хорошего много. Если у них появится прыщик, мы думаем, что он самый привлекательный в мире. Но когда эти вещи случаются с нами, мы воспринимаем их с досадой. Нам необходимо восхищаться собой также охотно, как мы готовы восхищаться другими.

Красоту можно найти во всем. Если мы верим, что мы привлекательны, то это так! Бетт Мидлер, Барбра Стрейзанд и Робин Уильямс — исключительно привлекательные люди. Они притягивают нас к себе своей уверенностью, юмором, внутренней силой и тем, что они нравятся себе. Итак, быть привлекательным - не значит соответствовать стереотипу, это значит ценить себя по достоинству.

2011-8-12 10:13