И в делах, и в личной жизни они строят свое общение так, чтобы каждый чувствовал себя хорошо. Им не нужны контрибуции, они мечтают делиться. Они не хотят видеть других побежденными и эмоционально раздавленными. Поэтому ищут компромисс, выгодный для всех. Именно так они ведут переговоры: после встречи с ними остается чувство удовлетворения.

Победители» никогда не мелочатся, это люди большого полета, крупного масштаба. Если они работают в магазине, то для них важнее, чтобы посетитель ушел довольным, чем чтобы он выложил как можно больше денег. Но покупатели возвращаются в магазин снова и снова, привлеченные тем, что с ними обошлись справедливо. В результате такого, казалось бы, «пренебрежения» к сущности бизнеса, он непреклонно расширяется. Потому что клиенты посылают к этому человеку всех своих знакомых и родственников.

Победители — это полезные люди, которые отличаются прямотой и справедливостью и действуют всегда открыто. Они способны рассматривать спорные вопросы с точки зрения собеседника. Эти люди лишены эгоизма и хотят справедливости для каждого.

Лилиан Глас
«Полезные люди»
Перевод Е. Богатыревой

2011-8-12 10:34